Allgemeine Geschäftsbedingungen von Neufrey
1. Anwendungsbereich und Partneridentität
Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die Sie über den Onlineshop unter der Domain neufrey.com tätigen. Betreiber des Angebots im Bereich Drogerie & Körperpflege ist die Neufrey, ansässig in der Industriestraße 14, 70565 Stuttgart, Deutschland. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie die nachstehenden Regelungen als verbindlich an. Unser Kundendialog steht Ihnen für Rückfragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
2. Kontoanlage und Zugangsdaten
Die Einrichtung eines Kundenkontos ist Voraussetzung für bestimmte Funktionen. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Jegliche Aktivität unter Ihrem Konto fällt in Ihren Verantwortungsbereich. Wir behalten uns die zeitweilige Sperrung oder dauerhafte Schließung von Konten vor, sofern konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch oder eine Gefährdung der Datensicherheit bestehen.
3. Vertragsschluss und Preise
Unsere Produktpräsentation im Shop stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Ein bindender Vertrag kommt erst mit unserer expliziten Annahmeerklärung zustande, die regelmäßig in Form einer separaten Versandbestätigung per E-Mail erfolgt. Alle gelisteten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und verstehen sich vorbehaltlich etwaiger Liefer- und Versandkosten, die vor Abschluss Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen werden. Zwischenzeitliche Preisänderungen und Irrtümer bleiben vor Vertragsschluss vorbehalten.
4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Die Transaktionsverarbeitung erfolgt ausschließlich über externe, nach den strengen PCI-DSS-Standards zertifizierte Zahlungsdienstleister. Neufrey speichert, verarbeitet oder übermittelt zu keiner Zeit vollständige Karten- oder Kontodaten; diese sensiblen Informationen werden direkt auf den Systemen unseres Partners erhoben. Unsere Haftung beschränkt sich darauf, eine technisch einwandfreie Weiterleitung der Zahlungsanweisung zu gewährleisten. Beanstandungen und Rückbuchungsfälle unterliegen den Regelwerken des jeweils gewählten Zahlungsweges.
5. Versand und Gefahrübergang
Lieferfristen entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Versandrichtlinie. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald die Lieferung an ihn oder einen von ihm bestimmten Empfänger erfolgt ist. Handelt es sich um einen Unternehmer, trägt dieser die Gefahr ab Übergabe an das Transportunternehmen.
6. Widerrufsrecht und unser erweitertes Rückgabeversprechen
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, über dessen Modalitäten Sie in unserer Widerrufsbelehrung detailliert informiert werden. Über dieses Recht hinaus gewährt Neufrey eine freiwillige kommerzielle Rückgabegarantie von 35 Tagen ab Lieferdatum für unbenutzte und originalverpackte Drogerie- und Pflegeartikel. Dieses erweiterte Rückgabeversprechen lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt und stellt eine vertragliche Nebenabrede dar, die parallel zu Ihrem Widerrufsrecht besteht.
7. Gesetzliche Mängelhaftung
Für sämtliche angebotene Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der Bundesrepublik Deutschland. Verbrauchern steht insbesondere eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung gemäß den Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf zu. Während dieser Zeit sind wir verpflichtet, für die Mangelfreiheit der Produkte einzustehen. Bei berechtigten Mängelrügen bieten wir nach unserer Wahl Ersatzlieferung oder Nachbesserung an; schlägt dies fehl, können Sie mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
8. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Sämtliche auf neufrey.com zugänglichen Inhalte, darunter Produktbeschreibungen, grafische Elemente, Marken und Softwarekomponenten, sind geistiges Eigentum von Neufrey oder werden mit entsprechender Lizenz genutzt. Jede Form der Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Das Einstellen von Nutzerbewertungen räumt uns ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, das zur Veröffentlichung und auszugsweisen Wiedergabe auf der Plattform berechtigt.
9. Haftungsbeschränkung
Die Inhalte unseres Angebots werden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch übernehmen wir keine Gewähr für die jederzeitige Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. Diese Beschränkung gilt nicht im Falle arglistigen Verschweigens von Mängeln oder der Übernahme einer Garantie.
10. Streitbeilegung und außergerichtliche Schlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter der URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen. Neufrey ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und erklärt sich hierzu auch nicht aus freien Stücken bereit. Alle vertraglichen Beziehungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.
11. Salvatorische Klausel und Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Klauseln hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Für laufende Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgebliche Fassung, es sei denn, der Kunde stimmt der Änderung aktiv zu.