Kontakt & Hilfe – Wir sind für Sie da
Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben
Bei Neufrey steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Egal ob es um eine Frage zu Ihrer Bestellung, eine Rezeptur oder ein allgemeines Anliegen rund um unsere Drogerie- und Pflegeprodukte geht – wir nehmen uns gerne Zeit für Sie. Zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
So erreichen Sie uns
Für alle schriftlichen Anfragen empfehlen wir den schnellsten und direktesten Weg – eine E-Mail an unser Service-Team. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an:
Um eine möglichst zügige Bearbeitung zu gewährleisten, nennen Sie uns in Ihrer E-Mail bitte Ihre Order ID oder die zugehörige Zahlungstransaktionsnummer. So können wir Ihr Anliegen ohne Verzögerung zuordnen.
Unsere Büroadresse
Sie erreichen uns postalisch unter der folgenden Anschrift. Bitte beachten Sie, dass dies kein Ladengeschäft und keine Retouren-Annahmestelle ist.
Neufrey
Industriestraße 14
70565 Stuttgart
Deutschland
Wann Sie mit einer Antwort rechnen können
Wir beantworten jede Anfrage so schnell wie möglich. Innerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine persönliche Rückmeldung von uns.
Geschäftszeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag für Sie da.
- Montag – Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr (CET)
- Freitag: 08:00 – 15:00 Uhr (CET)
- Samstag, Sonntag & gesetzliche Feiertage: Geschlossen
Hinweis zum Datenschutz
Die von Ihnen übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage verwendet und nicht für werbliche Zwecke gespeichert oder genutzt. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).