Ihr Wohlbefinden. Unsere Verantwortung – Neufrey

Tägliche Pflege neu gedacht

Pflege ist eine sehr persönliche Sache. Was sich gut anfühlt, gibt uns Sicherheit im Alltag. Genau hier setzt Neufrey an. Uns gibt es, damit Sie nicht lange suchen oder Kompromisse eingehen müssen. Wir kuratieren ein Sortiment aus Drogerie- und Körperpflegeprodukten, das auf Alltagstauglichkeit, Verträglichkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis ausgelegt ist. Von der milden Reinigung über die nährende Creme bis zum verlässlichen Deodorant – wir möchten Ihre tägliche Routine zu einem bewussten Moment machen, auf den Sie sich verlassen können. Neufrey wird betrieben von unserem Team in der Industriestraße 14, 70565 Stuttgart, mitten in Deutschland, mit voller Verantwortung für jeden einzelnen Einkauf.

Verwurzelt in Stuttgart, aus Überzeugung für Sie da

Wir sind kein anonymer Versandhändler, der von weit weg verschickt. Neufrey ist ein lokal geführtes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, und das ist für uns ein entscheidender Unterschied. Unser Lager ist in Ihrer Nähe, unser Kundenservice spricht Ihre Sprache und unsere Prozesse sind auf deutsche und europäische Verbraucherstandards abgestimmt. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, hier zu sein und die klassischen Zwischenstufen vieler Handelsketten auszulassen. Der Effekt für Sie: ein Sortiment, das wir persönlich auswählen, ohne dass unnötige Aufschläge den Preis in die Höhe treiben. Unsere Arbeit beginnt jeden Morgen mit der Frage, was eine Pflegeroutine einfacher und verlässlicher macht – und endet mit dem Paket, das bei Ihnen ankommt.

Unser Versprechen, das mehr ist als Worte

Wir kennen das Gefühl, wenn ein Produkt online bestellt wird und dann doch nicht passt, nicht gefällt oder die Haut anders reagiert als erhofft. Das ist kein Grund, sich zu ärgern, sondern genau der Moment, in dem sich zeigt, ob ein Händler hält, was er verspricht. Bei Neufrey nehmen wir diese Situation ernst – und geben Ihnen die volle Kontrolle zurück.

35 Tage Bedenkzeit, ohne Wenn und Aber: Sie haben mehr als einen Monat Zeit, um in Ruhe zu testen, ob ein Produkt in Ihren Alltag passt. Eine Begründung ist nie nötig.
Kostenlose Rücksendung – wirklich kostenlos: Wenn etwas nicht überzeugt, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten. Sie bezahlen keinen Cent für den Rückversand.
Vollständige Erstattung ohne Abzüge: Ihr Geld wird genau so zurückerstattet, wie Sie es gezahlt haben – auf demselben Weg, ohne Bearbeitungsgebühren oder Wiedereinlagerungskosten.
Schnell versendet, sicher verpackt: Bestellungen, die werktags bis zum frühen Nachmittag eingehen, verlassen unser Haus in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit vollständiger Sendungsverfolgung.
Ihre Daten bleiben geschützt: Jede Zahlung läuft über einen spezialisierten, verschlüsselten Drittanbieter. Ihre Karteninformationen werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert oder von uns eingesehen.

Warum wir das tun? Weil wir überzeugt sind, dass Sie ein Produkt verdienen, das wirklich zu Ihnen passt. Wir tragen lieber die Kosten für eine Retoure, als dass Sie sich mit einer halbguten Lösung zufriedengeben müssen. Dieses Prinzip leitet jede Entscheidung bei Neufrey. Vertrauen entsteht nicht durch Hochglanzbilder, sondern wenn ein Versprechen auch dann noch gilt, wenn es ernst wird.

Direkter Draht, klare Kommunikation

Sie haben eine Frage zu einer Formulierung, benötigen eine Anwendungsempfehlung oder es ist etwas nicht wie erwartet? Unser Kundenservice arbeitet ausschließlich digital, dafür umso konzentrierter und persönlicher. Schreiben Sie uns ganz einfach eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich zurück und kümmern uns um Ihr Anliegen, ohne Sie durch lange Warteschleifen zu lotsen.

Alle Anfragen erreichen unser Team zentral unter: [email protected]

Wir sind während der Geschäftszeiten für Sie da und lesen jede einzelne Nachricht. Ihre Zufriedenheit ist unsere direkteste Rückmeldung.

Sie möchten mehr über die Details einer Bestellung oder den Umgang mit Ihren Daten erfahren? Alle Informationen dazu haben wir in unseren rechtlichen Dokumenten für Sie zusammengestellt. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren Sie alles Weitere zur Abwicklung, und in unserer Datenschutzerklärung lesen Sie transparent nach, wie wir mit Informationen umgehen und warum Sie sich darauf verlassen können.